在高職院校圖書(shū)館工作轉(zhuǎn)眼就20多年了，作為高職圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的見(jiàn)證人，曾為高職圖書(shū)館在高職從標(biāo)準(zhǔn)化到信息化辦學(xué)亮麗轉(zhuǎn)身升級(jí)中所發(fā)揮的不可替代作用而感到驕傲，更為高職圖書(shū)館曾經(jīng)的人來(lái)人往而感到親切。記憶中珍藏的學(xué)生搶占座位的畫(huà)面、因借得一本心儀好書(shū)欣喜若狂的表情，總讓我覺(jué)得在圖書(shū)館當(dāng)“老師”很值。隨著高職辦學(xué)現(xiàn)代化的提速和互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，昔日作為“智慧殿堂”“知識(shí)寶庫(kù)”“文化高地”的高職圖書(shū)館高樓依舊、新書(shū)滿(mǎn)架、館堂更鮮亮、配置更現(xiàn)代，但令人難解的是圖書(shū)館的“上帝”越來(lái)越少、“睡覺(jué)”的書(shū)籍越來(lái)越多。

　　我曾一度懷疑過(guò)：高職圖書(shū)館是否該退出歷史舞臺(tái)了。但通過(guò)一番潛心調(diào)研，答案是否定的。高職文化與圖書(shū)館的文脈相通相承，圖書(shū)館里不乏鮮活的文化因子和智慧星光，這是高職院校師生彌足珍貴的智力資源。受“是金子總會(huì)發(fā)光”但金子是不會(huì)自己發(fā)光的啟示，一本好書(shū)總有自己的讀者群，但它不會(huì)自己走下書(shū)架走進(jìn)讀者。要讓高職圖書(shū)館的書(shū)“活”起來(lái)，必須在“活”字上下功夫，做好“活”文章。

　　打通“堵點(diǎn)”，做好讀者與書(shū)的“紅娘”

　　一般說(shuō)來(lái)，因?yàn)榧堎|(zhì)圖書(shū)具有許多不可替代的優(yōu)勢(shì)，高職生對(duì)圖書(shū)館紙質(zhì)圖書(shū)還是喜愛(ài)的。為何高職圖書(shū)館的很多書(shū)在“睡覺(jué)”，而學(xué)生想讀書(shū)又沒(méi)有書(shū)讀?其中很重要的原因就是信息阻隔、交互不暢，這是圖書(shū)館藏書(shū)“活”不起來(lái)的重要原因。圖書(shū)館常規(guī)的圖書(shū)流動(dòng)流程，是圖書(shū)館按照?qǐng)D書(shū)大類(lèi)編目圖書(shū)信息并發(fā)布，讀者通過(guò)平臺(tái)搜尋或查閱信息，然后通過(guò)服務(wù)臺(tái)對(duì)號(hào)借閱。這種圖書(shū)館圖書(shū)借閱流程整體上是簡(jiǎn)潔便利的，但明顯不足的是信息提供平面化，缺乏能動(dòng)性和導(dǎo)向性。從高職生圖書(shū)借閱調(diào)查中還得知，他們?cè)诤Ａ繄D書(shū)信息中捕捉想讀圖書(shū)信息耗時(shí)較大、精準(zhǔn)度不高，從而挫傷了到館借書(shū)閱讀的積極性。

　　要改變這種現(xiàn)狀，建設(shè)高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息資源體系極為重要，在圖書(shū)信息展布環(huán)節(jié)可做的事很多，如讓重要圖書(shū)的信息“跳”出來(lái)，即根據(jù)讀者研判，將重點(diǎn)書(shū)目在各類(lèi)書(shū)目索引中放在最易關(guān)注的位置，采用電子編碼技術(shù)用不同字體、或不同顏色、或動(dòng)態(tài)方式呈現(xiàn)。開(kāi)通校園網(wǎng)與圖書(shū)館的信息綠色通道，方便學(xué)生在手機(jī)或電腦上隨機(jī)查詢(xún)圖書(shū)信息，這樣可大大節(jié)省學(xué)生入館借閱圖書(shū)的時(shí)間。在高職圖書(shū)館書(shū)籍流通中，專(zhuān)業(yè)理論書(shū)籍借閱率一般都比較低，其中信息不對(duì)稱(chēng)的影響就表現(xiàn)在課程與圖書(shū)館相關(guān)書(shū)籍學(xué)生不了解，特定課程需要配套學(xué)習(xí)哪些專(zhuān)業(yè)書(shū)不清楚。據(jù)此，圖書(shū)館圖書(shū)按大類(lèi)編目外，可根據(jù)學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置，按專(zhuān)業(yè)課程類(lèi)集相關(guān)書(shū)籍，同時(shí)還要充分兼顧年級(jí)因素。依圖書(shū)大類(lèi)按專(zhuān)業(yè)按課程推介圖書(shū)信息，根本意義在于館藏資源建設(shè)和開(kāi)發(fā)向?qū)�業(yè)化、課程化發(fā)展，對(duì)于圖書(shū)館工作量雖然巨大，但能讓讀者與書(shū)結(jié)緣，“紅娘”這種付出是值得的。

　　把脈“讀點(diǎn)”，提升精準(zhǔn)服務(wù)的水平

　　要讓高職圖書(shū)館的書(shū)“活”起來(lái)，能否準(zhǔn)確掌握師生的“讀點(diǎn)”很重要。如何研判“讀點(diǎn)”，有三個(gè)方面的信息極為重要：一是近幾年圖書(shū)館圖書(shū)流動(dòng)信息統(tǒng)計(jì)與分析，依據(jù)各類(lèi)圖書(shū)流動(dòng)找到讀點(diǎn)，通過(guò)圖書(shū)流通的量化作深層次的因素分析;二是師生閱讀訪(fǎng)談與問(wèn)卷調(diào)查，由此尋找?guī)熒�相�?duì)集中的閱讀需求點(diǎn);三是從時(shí)代風(fēng)尚和社會(huì)熱點(diǎn)角度找讀點(diǎn)，這方面的信息對(duì)于研判專(zhuān)業(yè)外的閱讀尤為重要。

　　找準(zhǔn)“讀點(diǎn)”是基礎(chǔ)，而如何破解讓圖書(shū)“活”起來(lái)的阻點(diǎn)是關(guān)鍵，這就需要從服務(wù)方法的創(chuàng)新上進(jìn)行系統(tǒng)化、綜合化改革。首先，新書(shū)購(gòu)置以讀點(diǎn)為參照，盡量貼近讀者閱讀的意向。目前高職圖書(shū)館每年新書(shū)購(gòu)買(mǎi)投入多在百萬(wàn)元左右，投資不小，但很普遍的現(xiàn)象是僅憑相關(guān)人員的興趣愛(ài)好購(gòu)書(shū)，甚而是任由書(shū)商配發(fā)，從而導(dǎo)致新書(shū)成“花瓶”、館藏“睡覺(jué)”圖書(shū)越積越多的后果。其次，從專(zhuān)業(yè)化、課程化的思維具化讀點(diǎn)。讀者的讀點(diǎn)并非局限于一書(shū)，分散性和多樣化仍然突出，服務(wù)策略必須從專(zhuān)業(yè)化和課程化來(lái)推行。具體做法是圖書(shū)館配合各專(zhuān)業(yè)，根據(jù)學(xué)校圖書(shū)資源按學(xué)制學(xué)期配訂專(zhuān)業(yè)閱讀書(shū)目，各門(mén)課程也相應(yīng)配訂課程的閱讀書(shū)目，將讀點(diǎn)落在專(zhuān)業(yè)和課程上，使學(xué)生的閱讀更豐富、圖書(shū)館的服務(wù)更有針對(duì)性。再其次，利用數(shù)字化技術(shù)，為個(gè)性化閱讀提供有力支持。當(dāng)前，從高職圖書(shū)館的藏書(shū)存量看，電子圖書(shū)的比例越來(lái)越大，紙質(zhì)藏書(shū)與電子藏書(shū)交集形成“館中館”格局，圖書(shū)館的數(shù)字化為讀者個(gè)性化閱讀提供了優(yōu)越條件。

　　一方面它是大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物，另一方面也與高質(zhì)量發(fā)展緊密相關(guān)。國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)期刊上這兩年有不少論述，這些研究的共同點(diǎn)在于提升圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)手段，提升圖書(shū)館精準(zhǔn)服務(wù)的水平和能力。

　　營(yíng)造閱讀生態(tài)環(huán)境

　　要讓高職圖書(shū)館的書(shū)“活”起來(lái)，最根本的一條還是要用書(shū)搭臺(tái)，讓學(xué)生以書(shū)為載體去“唱”學(xué)習(xí)大戲。

　　書(shū)臺(tái)搭建，圖書(shū)館的環(huán)境生態(tài)要跟上。圖書(shū)館是特殊的智慧超市、文化超市、科學(xué)超市，構(gòu)建“三元超市”，首要的是營(yíng)造閱讀生態(tài)環(huán)境。圖書(shū)館服務(wù)以書(shū)為媒，不僅提供資源服務(wù)，更要提供讀者與知識(shí)整合的服務(wù)。這方面，成功的探索很多，比如閱讀區(qū)間化，將閱讀區(qū)分割為報(bào)刊閱讀區(qū)、紙質(zhì)圖書(shū)閱讀區(qū)、數(shù)字化圖書(shū)閱讀區(qū)、小團(tuán)隊(duì)閱讀活動(dòng)區(qū)(服務(wù)于小規(guī)模的讀書(shū)沙龍、學(xué)術(shù)研討、文化交流等)、間息區(qū)(為讀者間息休閑服務(wù)，微利經(jīng)營(yíng)性提供茶水、咖啡等)�？傊�，圖書(shū)館的生態(tài)建設(shè)，書(shū)與閱讀的敬畏、知識(shí)文化科學(xué)的熏陶、人本至上的服務(wù)宗旨，這是生態(tài)的共同體，我們不能遺忘。

　　學(xué)習(xí)唱戲，書(shū)是學(xué)本又是唱本。由圖書(shū)館特定功能決定，圖書(shū)館的功能要擴(kuò)大，但又切忌喧賓奪主、嘩中添亂。圖書(shū)館活動(dòng)的教育性，基本原則是以書(shū)為“戲本”，以學(xué)習(xí)活動(dòng)為途徑，用文化化人。這里強(qiáng)調(diào)書(shū)但實(shí)質(zhì)上并不是以書(shū)唯一，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)下的圖書(shū)館資源有全域性特點(diǎn)，再加上當(dāng)下高職生主體是“00后”，數(shù)字化學(xué)習(xí)已經(jīng)成為他們學(xué)習(xí)的一種習(xí)慣方式。面向這類(lèi)讀者的服務(wù)，圖書(shū)館的知識(shí)服務(wù)是一種超越圖書(shū)、超越傳統(tǒng)借閱服務(wù)的新業(yè)態(tài)，它是以解決用戶(hù)信息問(wèn)題為導(dǎo)向的全方位、全媒體、全過(guò)程數(shù)字化服務(wù)�？梢�(jiàn)，在高職圖書(shū)館服務(wù)理念創(chuàng)新中，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)幫助和支持讀者既讀有形書(shū)又讀無(wú)形書(shū)，既充分利用館內(nèi)學(xué)習(xí)資源，又能整合館外各類(lèi)資源，盡量為讀者提供精準(zhǔn)服務(wù)，只有這樣高職圖書(shū)館才能走出困境。

　　隨著數(shù)字化時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字資源蘊(yùn)藏的巨大能量正全面釋放，智能化、數(shù)字化圖書(shū)館也已經(jīng)一天天向我們走近。盡管高職圖書(shū)館從以書(shū)為主體向以數(shù)字為主體轉(zhuǎn)型迫在眉睫，但讀書(shū)是學(xué)生成長(zhǎng)的動(dòng)力機(jī)，讓圖書(shū)館里的書(shū)“活”起來(lái)，更深層的意義還在于助力高職生全面發(fā)展，讓他們未來(lái)的職業(yè)之路走得更遠(yuǎn)更好。

　　(作者系浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究館員)