——本網(wǎng)專訪熊貓商顯教育事業(yè)部總經(jīng)理宋淼
【前言】中國商顯行業(yè)近年來發(fā)展迅猛，商顯產(chǎn)品在教育應(yīng)用領(lǐng)域更是結(jié)出了累累碩果，激烈的市場競爭中涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的渠道商、供應(yīng)商和新銳品牌商，共同推動著中國教育信息化的快速發(fā)展。近年來，國家推動教育信息化建設(shè)，積極發(fā)展學(xué)前教育，實(shí)施特殊教育提升計(jì)劃，持續(xù)加大中央財(cái)政教育投入。
在《教育部2017年工作要點(diǎn)》中指出要以教育信息化擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面，全面實(shí)施《教育信息化“十三五”規(guī)劃》。近日，我們有幸采訪到熊貓商顯教育事業(yè)部(以下簡稱“熊貓”)總經(jīng)理宋淼，與宋總一起就教育信息化建設(shè)等問題進(jìn)行了交流和探討。
熊貓商顯教育事業(yè)部總經(jīng)理宋淼
教備網(wǎng)：隨著教育信息化的推進(jìn)，多媒體智能一體機(jī)已成為課堂教學(xué)的重要載體，配合各類多媒體教學(xué)資源，使課堂更加方便、生動、有趣，大大提高了課堂教學(xué)效率。請問熊貓教育多媒體智能一體機(jī)有哪些特點(diǎn)和優(yōu)勢?
宋總：熊貓教育一體機(jī)是專為教育市場開發(fā)的多功能交互顯示設(shè)備，產(chǎn)品采用一體化的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，集電腦、電視、電子白板、音響、視頻展臺5大功能于一體，內(nèi)置豐富的教學(xué)資源，是老師實(shí)現(xiàn)互動式多媒體教學(xué)的最佳助手。
熊貓多媒體智能一體機(jī)
目前，熊貓多媒體智能一體機(jī)涵蓋65、70、75、80、84英寸教育一體機(jī)，其中熊貓84寸交互智能一體機(jī)是最新款的交互式智能一體機(jī)，3840*2160P的超高清4k 分辨率，清晰度是上一代1080P的4倍，擁有更細(xì)膩、更逼真的視覺體驗(yàn)。全觸控+全書寫，操作簡單，業(yè)內(nèi)首創(chuàng)全模塊化設(shè)計(jì)，OPS電腦、一體機(jī)驅(qū)動板卡、觸摸框全部模塊化設(shè)計(jì)，輕松維護(hù)，同時(shí)還內(nèi)置了一對20W高保真音箱，效果可滿足80㎡多媒體教室的視聽要求，享受影院級視聽體驗(yàn)。
教備網(wǎng)：中電熊貓是中國電子平板顯示產(chǎn)業(yè)鏈的終端平臺，依靠雄厚的產(chǎn)品基礎(chǔ)以及完善的科技創(chuàng)新體系已為交通、水利、電力、電信、教育等多個(gè)行業(yè)提供了專業(yè)的顯示系統(tǒng)解決方案和服務(wù)，請問在教育領(lǐng)域中電熊貓有哪些解決方案和服務(wù)?
宋總：教育在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和民族振興中具有先導(dǎo)性、基礎(chǔ)性全局性地位。熊貓教育針對教育裝備市場，將進(jìn)一步利用中電熊貓集團(tuán)的平板顯示產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，做好教育裝備產(chǎn)品，為客戶提供滿意的產(chǎn)品解決方案，從校級管理、信息平臺和互動教學(xué)三個(gè)方面，全方位滿足客戶在校園信息化建設(shè)方面的需求。
云教室管理平臺
作為智慧校園解決方案提供商熊貓?jiān)谂ψ非笥布煽糠�(wěn)定的同時(shí)，致力打造滿足教育行業(yè)用戶多元化應(yīng)用需求的教學(xué)應(yīng)用系統(tǒng)及解決方案。熊貓?jiān)平淌沂腔谧烂嬖萍夹g(shù)的創(chuàng)新的計(jì)算書教室解決方案。云主機(jī)提供并管理虛擬機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)把虛擬機(jī)部署到計(jì)算機(jī)教室終端。管理人員通過“云教室管理平臺”管理云教室和教學(xué)鏡像，教師通過內(nèi)置的教學(xué)管理軟件管理并開展教學(xué)，學(xué)生通過終端獲得流暢的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
熊貓數(shù)字班牌系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示班級每日狀態(tài)，展示班級文化建設(shè)，及時(shí)更新及發(fā)布班級最新新聞，實(shí)現(xiàn)了學(xué)校日常工作與環(huán)境美化的完美融合，為全方位培育和打造校園文化環(huán)境提供了一個(gè)優(yōu)質(zhì)的載體。
教備網(wǎng)：隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來臨以及消費(fèi)群體素質(zhì)在的不斷提高，許多消費(fèi)者對售后服務(wù)、使用與維修成本比較關(guān)注，請問中電熊貓可以為客戶提供哪些強(qiáng)有力的售后支持服務(wù)?
宋總：售后是熊貓的優(yōu)勢，因?yàn)樾茇埖揭呀?jīng)有80年歷史了，我們在家電領(lǐng)域深耕很多年，我們都知道家電的服務(wù)是在全國最密也是最多的，我們熊貓教育體系首先借助這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這在目前的很多企業(yè)是無法做到，因?yàn)槠髽I(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)非一朝一夕建成的，這是熊貓的優(yōu)勢，因?yàn)槲覀儼呀逃a(chǎn)品輸入到這個(gè)載體，我們會把用戶服務(wù)得更好。
售后服務(wù)體系
目前中電熊貓擁有完善的售后服務(wù)體系。公司建立了由總部服務(wù)管理部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，全國26個(gè)分公司直接管理的覆蓋全國市場的約5000多個(gè)特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)成的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，其中熊貓核心服務(wù)網(wǎng)店達(dá)2809個(gè)，全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達(dá)97%以上，通過全國統(tǒng)一服務(wù)熱線”10106600“呼叫中心作為售后服務(wù)接入平臺，為顧客提供及時(shí)滿意的服務(wù);中電熊貓還制定了領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及對維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，有力地保障顧客服務(wù)的規(guī)范、快捷、有效執(zhí)行，從而滿足顧客更多的需求、達(dá)到更大的滿意。
教備網(wǎng)：目前，教育裝備市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，市場對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也在不斷提高，請問您是如何看待這一現(xiàn)象的?
中電熊貓今后會如何拓展更廣闊的市場空間?
宋總：現(xiàn)在市場同質(zhì)化已經(jīng)變成了市場通用的名詞了，其實(shí)同質(zhì)化從表面上看是可能同質(zhì)，更多的企業(yè)從同質(zhì)化殺出來，靠的是實(shí)力。熊貓?jiān)谡麄�(gè)教育裝備，甚至將來一體化過程中是唯一一家產(chǎn)業(yè)打通的企業(yè)，我們不僅僅提供硬件，從我們的液晶屏，一直到軟件，包括方案，同質(zhì)化在很多的企業(yè)中只是在某個(gè)環(huán)節(jié)，在產(chǎn)業(yè)鏈都能覆蓋的只有熊貓一家。
網(wǎng)絡(luò)目前有一句話：沒有硬件沒有工廠的供應(yīng)商都是耍流氓，什么意思呢?很多廠家同質(zhì)化的原因是因?yàn)樗麤]有自己的技術(shù)和生產(chǎn)線，都是OEM別人的東西，自己做了一個(gè)品牌投放市場。所以，我們在東莞、虎門投資了將近一千萬建了一個(gè)目前在一體機(jī)生產(chǎn)線方面最好的生產(chǎn)線，我們有基礎(chǔ)的技術(shù)保障、產(chǎn)業(yè)保障，我們在同質(zhì)化中不會被同質(zhì)。
教備網(wǎng)：請您談?wù)勚须娦茇?017年的發(fā)展規(guī)劃和企業(yè)愿景。
宋總：2017年已如約而至，今年的目標(biāo)首先是自我完善，雖然我們是一個(gè)有著80年歷史的老品牌，但我們在教育行業(yè)目前是作為一個(gè)追趕者，前面有很多優(yōu)秀的企業(yè)，我們希望實(shí)現(xiàn)從追趕到超越的過程;第二是完善產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品追求是無止境的，用戶的體驗(yàn)是無止境的，什么是最好的產(chǎn)品，就是用戶體驗(yàn)最好的產(chǎn)品。所以，今年我們在市場上不斷投入更好的產(chǎn)品，在系統(tǒng)解決方案方面我們有新的規(guī)劃，未來的熊貓不僅僅是做教育裝備的供應(yīng)商，更應(yīng)該是將“熊貓教育”打造成為行業(yè)領(lǐng)先的教育信息化整體解決方案供應(yīng)商，致力于成為我國教育信息化的重要推動力量，這是我們未來的愿景。
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