自第三屆品牌服務(wù)節(jié)啟動以來，歐帝人提出“全生命周期服務(wù)體系”，為用戶重新定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。讓客戶在研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、安裝、培訓(xùn)、維護(hù)的每一個環(huán)節(jié)中，都能享受到高于行業(yè)的金牌服務(wù)，讓客戶長期滿意，使用全階段滿意，而不只是購買時的一時滿意。
而客戶滿意的背后是這群可愛的金牌服務(wù)人的勤懇付出，他們是歐帝寶貴的內(nèi)核競爭力，歐帝是他們的第二個家，他們的故事，生于此，長于此，閃著耀眼的光。今天，話筒給他們，想聽聽家人說。
三段不同的人生，在歐帝這個“家”里交織
第一期，我們邀請到的是歐帝產(chǎn)品研發(fā)中心的李工、楊工、劉工三位工程師。接下來我們來聽聽他們的發(fā)光故事。
李工從2009年便進(jìn)入歐帝實習(xí)，用他自己的話說，他在7個部門都蹭過飯，為了能夠更好的做好產(chǎn)品，他試圖走遍整個公司來跑通產(chǎn)品涉及到的每個環(huán)節(jié)。今年，也是他在歐帝度過的第12年了，歐帝已經(jīng)是他割舍不去的第二個家，一路走來見證了并參與了歐帝的成長。談及當(dāng)初為什么進(jìn)入歐帝，李工笑談因為向往“飛人”的工作，所以選擇了這份可以經(jīng)常出差的工作。
同樣的問題，我們的楊工也給出了不同的答案。進(jìn)入歐帝4年多了，也如他當(dāng)年所愿，他完成了事業(yè)和孩子的教育的兩不誤，在歐帝平衡了一位父親和一位員工的矛盾關(guān)系，并且從一位父親的角色轉(zhuǎn)變成為更多孩子的父親，身上的責(zé)任更加沉甸甸了。
今年已經(jīng)有3年司齡的劉工，談到為何選擇歐帝，他有些羞澀的說到，自己的愛人是一名老師，談到應(yīng)試教育，兩人都覺得那是一段很沉重的回憶。于是兩人也想盡自己微薄之力，試圖給自己的孩子以及更多的孩子一個更好的教育環(huán)境，所以兩個“同行”也在各自的崗位上努力發(fā)光發(fā)熱，想讓學(xué)習(xí)這件事，變得更加輕松。
關(guān)鍵時刻，我們吃到了第一口螃蟹
作為歐帝產(chǎn)品研發(fā)中心的一員，三位工程師時刻感受到肩上的重?fù)?dān)，特別是司齡12年的李工，更是陪伴歐帝度過了從智能顯示向智能教育的重大轉(zhuǎn)折時期。
李工表示：做人需要不斷突破自己的極限，做公司也是同樣如此，所以我們也不會給自己設(shè)限。那時候客戶對我們當(dāng)時的產(chǎn)品形態(tài)有很高的評價，也希望我們能為教育領(lǐng)域做一些真正實用的產(chǎn)品新形態(tài)。那段日子回想起來，確實很艱苦，我們當(dāng)時走訪了很多學(xué)校，老板帶著我們不斷的去構(gòu)想，打磨，修正，最終，我們做出了我們心中的白月光，可以說當(dāng)時業(yè)內(nèi)還沒有過這樣的形態(tài)產(chǎn)品，我們是第一個做大膽創(chuàng)想的。結(jié)果也如我們所愿，我們也成為了第一個吃螃蟹的人。這也成為后來，我們能夠持續(xù)領(lǐng)先的競爭力和底氣。
這樣一個不斷要求成長的公司，也給了我們很多成長的機(jī)會。李工非常感激的補(bǔ)充道。
做產(chǎn)品就是要愿意付出億萬次的努力，把不可能變成可能
對于產(chǎn)品研發(fā)，三位工程師都有著高標(biāo)準(zhǔn)的價值取向。李工回憶起研發(fā)8mm極窄雙屏智慧黑板的場景，不禁陷入會議。從行業(yè)90mm以上到歐帝8mm，產(chǎn)品經(jīng)過多次拆解和試驗，對結(jié)構(gòu)和材料反復(fù)打磨，最終達(dá)到量產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。他表示，做產(chǎn)品就是要愿意付出億萬次的努力，把不可能變成可能。
也正是這樣的產(chǎn)品堅持，隨后的日子里，他們創(chuàng)造出了更多的不可能。
歐帝作為智慧教育的領(lǐng)跑者，秉承“既傳統(tǒng) 更未來”的理念，在保留傳統(tǒng)教學(xué)習(xí)慣的同時，結(jié)合AI、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G等前沿技術(shù)，相繼推出智慧云黑板、人工智能校園解決方案等，讓科技服務(wù)于學(xué)校和師生，打造智能化、精準(zhǔn)化、可視化的教育裝備。
歐帝智慧云黑板系統(tǒng)方案有兩大核心部件，包括智慧云黑板和極速云平臺，采用先進(jìn)的云計算架構(gòu)，無需配置OPS電腦，也無需配置瘦客戶機(jī)終端，可暢享本地安卓、云計算系統(tǒng)和云盤服務(wù)，具有超強(qiáng)算力、千人千面、桌面隨行、防病毒彈窗、云備授課等特點，助力智慧教室步入云時代。
歐帝人工智能校園解決方案通過統(tǒng)一打造1朵云（極速云）、1張網(wǎng)（智慧校園網(wǎng)絡(luò)）、1個人工智能終端（AI智慧黑板），部署教室AI處理中心+校園AI處理中心的雙人工智能中心，幫助學(xué)校解決多種應(yīng)用、多個系統(tǒng)的應(yīng)用、控制和管理問題，實現(xiàn)校園云\網(wǎng)\端協(xié)同，IT資源統(tǒng)一運維、高效管理。
不能打倒我的都會讓我更堅強(qiáng)
今年的業(yè)績遠(yuǎn)超往年，這也意味著產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊，會面臨更高強(qiáng)度的腦力和體力雙重壓力，產(chǎn)品研發(fā)為達(dá)成金牌服務(wù)目標(biāo)，依舊保持按期交付。
“不能打倒我的都會讓我更堅強(qiáng)�！崩罟远ǖ恼f道。
在提到分享成功經(jīng)驗的時候，李工和我們說道，產(chǎn)品研發(fā)中心設(shè)立了兩個制度：一是定期回訪制度，二是領(lǐng)域代表制度。這兩個制度，一是從一線使用者直接了解到當(dāng)前的產(chǎn)品需求以及未來的產(chǎn)品趨勢，二是建立了高效快速的反饋機(jī)制，它保障了即使壓力山大，歐帝智慧教育產(chǎn)品從誕生之初都會堅持始終以用戶為中心，為用戶而作，從大量的市場反饋中提煉出精華。
就像學(xué)游泳，需要跳下去，不能只是在岸上比劃。李工補(bǔ)充道。
憶往昔崢嶸歲月稠，看今朝旖旎風(fēng)光秀。未來，歐帝產(chǎn)品研發(fā)中心將繼續(xù)做更完善的產(chǎn)品，讓老師用得好，學(xué)生學(xué)得好。讓每位研發(fā)工程師小小的力量將匯聚成為火種，點燃智慧教育的火炬，照亮中國教育信息化的道路。這可能就是每一行代碼背后的意義所在。
未來，歐帝還將繼續(xù)以產(chǎn)品創(chuàng)新為驅(qū)動力，以科技手段探索教育未來，打造更有效的教學(xué)生產(chǎn)力，為行業(yè)持續(xù)輸出動能，助理校園信息化向更高質(zhì)量建設(shè)發(fā)展。
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