8月中旬,感恩于心
服務(wù)于行——2018年希沃免費巡檢活動正式啟動。數(shù)百名希沃巡檢團隊的成員們奔走在全國各地,為希沃教育信息化應(yīng)用工具進行統(tǒng)一的檢查維修、系統(tǒng)清理等服務(wù)。自2013年起,希沃全國免費巡檢活動已經(jīng)連續(xù)開展六年,不但樹立了教育行業(yè)服務(wù)標桿,堅持不懈地提供貼心服務(wù)更是得到了一線用戶的肯定和贊揚,無愧于“責(zé)任品牌”之稱。
本次巡檢活動首日,就有用戶反饋:“在巡檢服務(wù)前,希沃的工程師們會貼心地與學(xué)校取得了聯(lián)系,對學(xué)校的設(shè)備使用狀況及系統(tǒng)、軟件的安裝狀況做了充分的溝通。巡檢當天,希沃的工程師們對教室進行了逐個排查,細心地擦拭每一臺交互智能平板,并將部分設(shè)備卸下并仔細清理設(shè)備內(nèi)部,做到了防患于未然!
希沃巡檢團隊不但對課室的交互智能平板進行排查清理,就連剛安裝的新產(chǎn)品,或者周邊配套物件都進行了檢查維護,工作的細心程度,讓用戶不得不贊揚希沃服務(wù)團隊的貼心。希沃為廣大用戶帶來優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗的同時,收獲著用戶一份又一份的感動。
不同于被動報修,希沃的主動免費上門巡檢,為客戶進行設(shè)備清潔保養(yǎng)、功能檢查及部分軟件免費升級的服務(wù),在行業(yè)中尚屬罕見。事實上,隨著希沃教育信息化應(yīng)用工具在全國各地的不斷普及,做好售后服務(wù)工作早已是希沃持續(xù)健康發(fā)展的戰(zhàn)略任務(wù),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗更是希沃人共有的工作態(tài)度。
據(jù)奧維云網(wǎng)(AVC)發(fā)布的《2017年Q4中國 B2B IWB
市場研究報告》報告顯示:2017年交互智能平板市場中,希沃(seewo)以35.3%、35.5%的市占比奪得年度銷量、銷額雙桂冠,創(chuàng)下連續(xù)6年蟬聯(lián)交互智能平板行業(yè)市占率第一的佳績。截止2017年底,希沃硬件產(chǎn)品已覆蓋全國80萬間教室,擁有超過160萬的活躍用戶,希沃在教育裝備行業(yè)擔(dān)當重要角色。希沃深知在教育領(lǐng)域,課堂上的信息化應(yīng)用工具必須保證安全、穩(wěn)定、可靠,因此堅持從產(chǎn)品和服務(wù)兩個方面發(fā)揮標桿模范作用,引領(lǐng)行業(yè)的健康飛速發(fā)展。
希沃能夠一直得到用戶的青睞,正是由于其對用戶體驗的專注實踐,用心考究每一處細節(jié)。2018年希沃全國巡檢活動已全面開啟,希沃持續(xù)打造金牌教育服務(wù),為用戶創(chuàng)造非凡價值。