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歷經(jīng)近十年風雨的希沃在教育信息化行業(yè)的核心競爭力是?
我想,是人。
是埋頭實驗室攻克一個個技術(shù)難關(guān)的研發(fā)人員、是把用戶體驗看得比天大的產(chǎn)品經(jīng)理、是對待用戶如老朋友的服務(wù)團隊……正是這些始終專注、用心耕耘的希沃人,才有了今天的希沃。
故事無需躲藏,這檔專訪欄目由此而生。我們將深度對話硬件研發(fā)、軟件設(shè)計、產(chǎn)品經(jīng)理等希沃人,還原希沃與用戶共同成長的故事。
在第一期中,我專訪了希沃研發(fā)設(shè)計工程師里的元老級人物--侯旻翔。他歷經(jīng)希沃從創(chuàng)業(yè)成長到行業(yè)引領(lǐng)者的全過程,幾乎主導(dǎo)和參與了希沃硬件設(shè)計上的一系列變革性創(chuàng)新和突破。
初次見面,我便深深感受到他希沃人身上獨有的氣質(zhì),謙遜低調(diào)、待人和善,坐在他面前絲毫不會有見大佬的緊張感,因此我們都習慣叫他一聲“侯哥”。于是,在輕松的氛圍中,我們的談話從他最熟悉的,希沃多年的行業(yè)創(chuàng)新故事開啟。
超越自己鑄就的高峰
「你別看現(xiàn)在PC模塊化設(shè)計、安卓/Windows雙系統(tǒng)雙保障、鍍膜防眩玻璃這些,基本都是行業(yè)標配了,但希沃剛進來這個行業(yè)的時候還不是這樣的。」
2010年之前,交互智能平板正處于定義階段,那時候的機器其實就相當于把PC和電視合在一起,成為可以書寫、并且像電腦一樣操控的大屏。
但當時,行業(yè)里還基本上是把那種大的DIY電腦主機(PC)整個裝進去機器里面,而PC是經(jīng)常會死機的,穩(wěn)定度不如電視,所以裝進去的PC就會很麻煩,經(jīng)常出問題。維修的時候要把整臺機器拆掉,相當復(fù)雜,也給用戶造成很大的困擾。
「所以,當時我們就想到,要把PC單獨做成一個模塊,獨立于機器,插進去還能隨時彈出來,即插即用!
于是國內(nèi)首個PC模塊化設(shè)計便誕生了。模塊化的設(shè)計,不僅很好地保障了PC運行的穩(wěn)定度和提升了維護的便捷性,而且讓整個生產(chǎn)、供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)得到了極大的提升。而當時,希沃將模塊化設(shè)計的接口定義全部獨立做完,并形成的標準,也為后來行業(yè)模塊化規(guī)范鋪平了道路。
希沃推動行業(yè)的創(chuàng)新故事讓我興味盎然,于是在我的請求下,侯哥便又娓娓道來。
「我們很早就深知,教學場景的背光一定是得我們自己來做才是最合理的!
早些年的時候,行業(yè)里普遍用的交互智能平板的屏,跟電視的屏一樣,整片都是從韓國三星買的,屏由液晶和背光組成,因為液晶本身是不發(fā)光的,所以得靠后面的精密的光學系統(tǒng),也就是背光,給液晶提供光源。
而韓國廠商提供的“液晶+背光模組”大多用于電視機行業(yè),功能設(shè)計上更加偏向動態(tài)圖像,而教學場景無論是書寫、課件、圖片都更加偏向靜態(tài)圖像,因此兩者在背光設(shè)計上側(cè)重點和要求都不一樣。教學場景對亮度、對比度、均勻度等光學品味參數(shù)要求會更高,但對色彩鮮艷度的要求相比電視機會低些。
「電視機的圖像相當于一個姑娘化了妝,比如它的綠色可能會單獨給你強調(diào)綠色,而教學場景,我們更需要真實,你不能失真。但電視沒關(guān)系,是給你看著高興的,兩者的思路是不一樣的!购罡缧蜗蟮谋扔髯屔頌槲目粕奈颐攵,他總是有這種化難為易、化繁為簡的能力。
為此侯哥和團隊很快便決定,要為教學場景設(shè)計專屬的背光。得益于母公司視源股份的技術(shù)儲備,侯哥很快便組建起團隊做出了更適合教學場景的背光,但隨后卻面臨數(shù)百萬模具費用的困境,這對當時的希沃來說可是不少的一筆費用。在評估成本和長期的效果后,希沃最終還是咬咬牙踏出了這一步,而從后來的市場反應(yīng)來看,這無疑是極為正確的決策。
由于國外的勞動力成本要比國內(nèi)貴上不少,再加上原有的“液晶+背光模組”要兼顧不同行業(yè)的功能需求,價格自然就會貴上不少。憑借更適合教育行業(yè)的性能和更優(yōu)的性價比,這一創(chuàng)新讓希沃交互智能平板的市場占有率迅速提升,繼續(xù)鞏固著行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。
深耕教育信息化行業(yè)近十年,希沃帶來的深刻改變和引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新不計其數(shù),“PC模塊化設(shè)計、專屬教學場景的背光設(shè)計、Android+Windows雙系統(tǒng)、更為環(huán)保的鍍膜防眩光玻璃、一鍵開關(guān)機、十點紅外觸控、電容+電磁技術(shù)……”一路走來,希沃不斷超越自己鑄就的一座座高峰。
抄不走的競爭力
「那希沃在不斷超越自己的過程中,什么是最重要的?」
「用戶體驗永遠是最重要的。作為工程師,產(chǎn)品是我們與用戶溝通的媒介,真正用心打磨的產(chǎn)品,用戶是能感受得到的!购罡缑摽诙,十分堅定,這是他骨子里的信念。
說話間,侯哥已經(jīng)拿起桌面上筆給我比劃,「比如說,筆尖寫在大屏玻璃上的感覺,我們就會反復(fù)地測試,需要多少力讓筆走動是最合適的?裝個麥克風在筆上看摩擦發(fā)出的哪種聲音是最舒服的?筆尖用什么材料更好……」
一個小小的筆尖的研究就涉及到許多人體工學、設(shè)計人體心理學等數(shù)十種不同元素的組合研究,而正是這種不顯眼的細致研究、常人難以感知到的東西,或許才有了用戶可以感受到的良好書寫體驗。
技術(shù)別人抄起來可能容易,但這種用心或許才是希沃抄不走的獨特產(chǎn)品競爭力吧。
「時髦不見得是對的,真正的是要用戶用起來舒服,也不給老師惹麻煩,這才是最重要的,并不是說你很先進就很好,很漂亮就很好!购罡缪a充道。
希沃必須有辦法
希沃成長的歷程,也并非總是一帆風順的。
「我們遇到過許多困境、挑戰(zhàn),甚至是行業(yè)難題。比如,水霧,行業(yè)的一大難題。很多廠家會說,希沃都沒辦法,我們也沒辦法!
因此,「我們必須,做到別人做不到的!
交互智能平板的前面,有一層防眩防爆鋼化玻璃,當里面的溫度和外面的溫度相差過大,空氣又比較潮濕的時候,就容易在上面產(chǎn)生水汽,尤其是五六月份回南天的時候。
「大概四年前,我們花了很長的時間,想了很多辦法,對機器的材料、熱源分布、結(jié)構(gòu)設(shè)計進行重新研究和設(shè)計,做了不記得多少實驗,最后總結(jié)出了一份數(shù)百頁的研究材料,才終于克服水霧的問題。現(xiàn)在再難的機器,希沃都很少會有水霧問題了!
我想希沃能一直保持領(lǐng)先的位置,或許并不是一路的順風順水成就了我們,而恰恰是一路上踩過的坑、遇到的無數(shù)挑戰(zhàn)才造就了這個戰(zhàn)斗力十足的團隊。當他們秉承為用戶服務(wù)的精神,直面挑戰(zhàn),負重前行,我想應(yīng)該沒有什么是這群人戰(zhàn)勝不了的吧。
奮斗的意義
晃眼七年過去,回想起當初進入教育行業(yè),侯哥十分感慨。
「我父親是一名物理老師。我從小和我弟都非常喜歡搗鼓電子產(chǎn)品,大部分的時間都泡在父親學校的實驗室里。而在大學報考志愿時,當然也毫不猶豫報了電子專業(yè)!
憑借著這一份與生俱來的熱愛,畢業(yè)后,侯哥在當時的老牌電視機廠商廈華、萬利達都做過電視機整機。后來,進入CVTE(希沃母公司)廈門辦,研發(fā)電視板卡。當2011年CVTE開始尋求業(yè)務(wù)突破,發(fā)力整機研發(fā)后,于是有著豐富整機研發(fā)經(jīng)驗的侯哥,便離開家來廣州幫忙了,而這一忙便是七年過去了,希沃也從初入行業(yè)成長為教育信息化行業(yè)的佼佼者。
「是什么讓你堅持在廣州和這個行業(yè)這么多年?」我好奇地問
「就是覺得做教育這個事情,很有意義!
在剛來廣州的前兩年,嫂子和孩子都還在廈門,對侯哥正在從事的新事業(yè)并不了解,直到有一天,嫂子給侯哥打電話時聊到:“你知道嗎?現(xiàn)在學校可先進了,有個好大的屏幕還能在上面寫字!
當嫂子在侯哥的請求下,一個個字母,仿佛一段美妙旋律般地念出“s-e-e-w-o”時!改阒滥欠N感覺嗎?你的女兒在那里上學,用的就是你自己做的產(chǎn)品。」
往大了說,我們是在提升教育的水平,但當你坐在實驗室,想到自己的女兒,想到一個個孩子,想到你正攻關(guān)的技術(shù)難題將帶給孩子們更好的教育環(huán)境,或許那才是意義吧。
「很有意義,真的」侯哥看著陷入感動的我,重復(fù)了這話。我抬頭,夕陽正巧照在他臉上,那一刻他真帥。