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巡檢服務(wù) ——“不忘初心,不辱使命”
發(fā)布時(shí)間:2021-07-05  關(guān)注度:2682   
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  服務(wù)之不忘初心

  奧威亞率先在業(yè)內(nèi)推出春秋巡檢服務(wù),自2017年春季巡檢服務(wù)拉開序幕的那一刻起,奧威亞“巡檢服務(wù)”已陪伴大家走過四個(gè)春秋歲月。奧威亞作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全連接智慧教學(xué)服務(wù)商,秉承著用心服務(wù)客戶,認(rèn)真做好產(chǎn)品的信念,懷著助力教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的初心,從未止步、從未停歇,時(shí)間在變、環(huán)境在變,我們的服務(wù)理念卻始終不變。

  奧威亞作為全國售后服務(wù)五星認(rèn)證企業(yè),面對(duì)疫情的突然襲來,在堅(jiān)持防疫工作不松懈,防疫要求不可忘的背景下,我們將巡檢調(diào)整為“線上+線下”的混合模式。線上:通過在線遠(yuǎn)程的方式優(yōu)化設(shè)備效果;線下:通過現(xiàn)場檢測設(shè)備、全面培訓(xùn)交流的方式解決客戶需求,以此覆蓋更多地區(qū)的用戶單位。

  我們涵蓋“售前、售中、售后”的完善服務(wù)體系,哪里有需要我們就在哪里出現(xiàn),致力于解決用戶的實(shí)際問題是我們堅(jiān)持的原則。每一位奧威亞人都具備這一服務(wù)意識(shí),他們“不忘初心,不辱使命”,35個(gè)本地化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心都為服務(wù)好用戶、解決用戶問題而努力奮斗著。在巡檢的過程中,我們提前與用戶溝通,了解設(shè)備的運(yùn)行情況,關(guān)注用戶的實(shí)際需求,針對(duì)具體情況制定合適的解決方案。

  服務(wù)之不辱使命

  我們始終秉承“專業(yè)、用心、貼心”的服務(wù)宗旨在今年春季巡檢中,更是涌現(xiàn)出一批深受用戶好評(píng)的團(tuán)隊(duì)代表

  教育事業(yè)部“四川代表隊(duì)”,提前制定巡檢計(jì)劃以及服務(wù)細(xì)則,采用以區(qū)域教育局為單位,開展集中式巡檢服務(wù),滿足更多用戶需要。服務(wù)過程中我們的技術(shù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理都到達(dá)了現(xiàn)場,在巡檢設(shè)備的同時(shí),為用戶解答對(duì)于產(chǎn)品的建議,為用戶提供最前沿的教育信息化應(yīng)用產(chǎn)品和解決方案,通過這種貼近用戶的方式,真實(shí)傾聽用戶的需求、實(shí)地了解用戶的情況,實(shí)現(xiàn)“真聽、真看、真感受”的巡檢服務(wù)目標(biāo)。

  軍政事業(yè)部“司法代表隊(duì)”,通過線上巡檢,了解客戶的需求,優(yōu)化設(shè)備;通過現(xiàn)場檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,結(jié)合用戶的實(shí)際場景,用心介紹我們的服務(wù)政策以及回饋服務(wù),讓用戶更好的了解我們的服務(wù)體系,加強(qiáng)用戶對(duì)于奧威亞品牌的信心。

  服務(wù)伴您隨行

  我們出色的代表團(tuán)隊(duì)還有很多,廣東、重慶、北京、福建等本地化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的每一位都懷揣著同樣的服務(wù)初心,以最優(yōu)的狀態(tài),服務(wù)于用戶。我們堅(jiān)信奧威亞的產(chǎn)品覆蓋到哪里,我們的服務(wù)就會(huì)去到哪里。

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